Foire aux questions (FAQ)

Tout ce qu’il faut savoir sur les produits Kidde, la sécurité incendie, les solutions intelligentes (Smart) et plus encore. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ou vous avez besoin d’aide rapidement? Communiquez avec notre équipe de soutien amicale par clavardage.
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Pourquoi mon avertisseur émet-il des signaux sonores (bips)?

Que peut bien signifier ce bruit agaçant? Voyons ce que votre appareil essaie de vous dire.

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Pourquoi un avertisseur de fumée décide toujours de ne plus fonctionner correctement en plein milieu de la nuit?

Entendre un « bip » (ou un pépiement) à 3 h du matin, c’est très dérangeant! Découvrez pourquoi cela se produit, et ce que vous pouvez faire pour éviter les redoutables « bips » nocturnes.

icône de minuterie
Mon produit a vraiment une date d’expiration?

Il ne s’agit pas d’une « obsolescence programmée ». Ces appareils ont une durée de vie limitée ou ce qu'on pourrait appeler une « date limite d'utilisation ». Apprenez comment vérifier la date d’expiration de votre avertisseur, ce qu’il faut faire si ce dernier a atteint sa date d'expiration, et la manière de le mettre au rebut en toute sécurité, une fois que vous l’aurez remplacé.

icône d'élément chimique
Quelle est la différence entre le CO et le CO2?

Nul besoin de ressortir vos manuels de chimie! Nous pouvons répondre à votre question. Apprenez les répercussions qu’une seule molécule peut avoir sur la sécurité de votre famille.

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S’agit-il d’un détecteur ou d’une alarme?

Les détecteurs sont dotés de capteurs qui qui servent à « détecter » la présence d’un danger et qui se connectent à un système capable de déclencher une alarme. Les alarmes sont des alertes sonores qui vous informent de la présence d’un danger. Les produits de détection Kidde combinent ces deux éléments au sein du même appareil.

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Dépannage des produits intelligents

Pourquoi l’anneau lumineux à DEL ne fonctionne-t-il pas, ou ne s’allume-t-il pas?
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Pourquoi mon appareil refuse-t-il de se réinitialiser?
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Pourquoi le témoin à DEL de l’avertisseur clignote-t-il en rouge après l’installation des piles dans l’avertisseur?
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Comment puis-je configurer mon avertisseur de fumée + monoxyde de carbone au moyen des caractéristiques intelligentes?
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Comment puis-je jumeler mon avertisseur avec le réseau Wi-Fi?
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Comment dois-je installer l’appli?
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Comment puis-je m’assurer que mon réseau Wi-Fi se trouve sur une bande compatible de 2,4 GHz?
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Comment puis-je faire en sorte de recevoir sur mon téléphone cellulaire les alertes relatives à la qualité de l'air intérieur provenant de mon avertisseur de fumée + monoxyde de carbone doté de cette caractéristique supplémentaire? (iOS/iPhone)?
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À quoi ressemble une notification indiquant qu’un nettoyage de l’avertisseur est nécessaire?
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Aide au dépannage des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone

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Comment installer un avertisseur de fumée à pile(s)?

Tout d’abord, commencez par décider où installer vos avertisseurs de fumée. Le plafond est le meilleur endroit, parce que la fumée a tendance à s’élever, et que cela vous permet de placer l’avertisseur au milieu de la pièce. Si vous le placez plutôt au mur, il vaudrait mieux le placer sur un mur intérieur.

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FAQ sur le remplacement des avertisseurs de monoxyde de carbone

Apprenez-en davantage à propos du moment auquel il faut remplacer un avertisseur de monoxyde de carbone, et sur les signaux de fin de vie utile à surveiller, de façon à être prêt(e) à le remplacer.

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Pourquoi devrais-je posséder un avertisseur combiné?

Les avertisseurs combinés vous permettent d’économiser de l’espace dans votre maison, et vous n’avez à tester la fonctionnalité et à changer les piles que d’un seul avertisseur, plutôt que de deux.

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Les effets de l’humidité sur les avertisseurs de fumée

De hauts niveaux d’humidité, de la vapeur ou de la condensation peuvent déclencher de fausses alarmes.

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De combien d’avertisseurs de fumée ai-je besoin dans ma maison?

Installez des avertisseurs de fumée à chaque étage de votre maison, dans les corridors, dans les chambres à coucher et à l’extérieur des chambres à coucher.

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Concentrations de monoxyde de carbone

Les niveaux de monoxyde de carbone (CO) dans l’air intérieur sont mesurés au fil du temps et sont pondérés dans le temps, ce qui signifie que la mesure repose sur l’accumulation de CO dans un domicile au fil du temps. Apprenez-en davantage.

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Aide pour les extincteurs, les échelles de secours et les autres accessoires

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Comment entreposer les extincteurs d’incendie

Les extincteurs d’incendie doivent toujours être placés dans un endroit facile d’accès, les cas d’urgence exigeant leur usage immédiat.

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Comment utiliser un extincteur d’incendie

Prenez connaissance de la procédure PASS à quatre étapes recommandée par la National Fire Protection Association (NFPA) pour savoir comment utiliser un extincteur d’incendie.

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Types d’extincteurs d’incendie

Il existe plusieurs types d’extincteur d’incendie sur le marché, chacun offrant des capacités spécialisées. Chaque extincteur d’incendie est désigné selon : le type, la classe des feux à combattre et la cote d’efficacité.

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