Frequently Asked Questions

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icône de volume
Pourquoi mon avertisseur émet-il des signaux sonores (bips)?

Que peut bien signifier ce bruit agaçant? Voyons ce que votre appareil essaie de vous dire.

icône de nuit
Pourquoi un avertisseur de fumée décide toujours de ne plus fonctionner correctement en plein milieu de la nuit?

Entendre un « bip » (ou un pépiement) à 3 h du matin, c’est très dérangeant! Découvrez pourquoi cela se produit, et ce que vous pouvez faire pour éviter les redoutables « bips » nocturnes.

icône de minuterie
Mon produit a vraiment une date d’expiration?

Il ne s’agit pas d’une « obsolescence programmée ». Ces appareils ont une durée de vie limitée ou ce qu'on pourrait appeler une « date limite d'utilisation ». Apprenez comment vérifier la date d’expiration de votre avertisseur, ce qu’il faut faire si ce dernier a atteint sa date d'expiration, et la manière de le mettre au rebut en toute sécurité, une fois que vous l’aurez remplacé.

icône d'élément chimique
Quelle est la différence entre le CO et le CO2?

Nul besoin de ressortir vos manuels de chimie! Nous pouvons répondre à votre question. Apprenez les répercussions qu’une seule molécule peut avoir sur la sécurité de votre famille.

icône de question
S’agit-il d’un détecteur ou d’une alarme?

Les détecteurs sont dotés de capteurs qui qui servent à « détecter » la présence d’un danger et qui se connectent à un système capable de déclencher une alarme. Les alarmes sont des alertes sonores qui vous informent de la présence d’un danger. Les produits de détection Kidde combinent ces deux éléments au sein du même appareil.

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Pourquoi l’anneau lumineux à DEL ne fonctionne-t-il pas, ou ne s’allume-t-il pas?
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Pourquoi mon appareil refuse-t-il de se réinitialiser?
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Pourquoi le témoin à DEL de l’avertisseur clignote-t-il en rouge après l’installation des piles dans l’avertisseur?
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Comment puis-je configurer mon avertisseur de fumée + monoxyde de carbone au moyen des caractéristiques intelligentes?
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Comment puis-je jumeler mon avertisseur avec le réseau Wi-Fi?
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Ai-je besoin de produits ou de services supplémentaires pour faire fonctionner mon avertisseur?
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Comment dois-je installer l’appli?
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Comment puis-je m’assurer que mon réseau Wi-Fi se trouve sur une bande compatible de 2,4 GHz?
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Comment puis-je faire en sorte de recevoir sur mon téléphone cellulaire les alertes relatives à la qualité de l'air intérieur provenant de mon avertisseur de fumée + monoxyde de carbone doté de cette caractéristique supplémentaire? (iOS/iPhone)?
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À quoi ressemble une notification indiquant qu’un nettoyage de l’avertisseur est nécessaire?
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