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Aide : Fumée et monoxyde de carbone
Est-ce que des températures trop chaudes ou trop froides peuvent avoir un effet sur mon avertisseur?
Nos avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone fonctionnent dans un environnement où la température se situe entre 4 °C (40 °F) et 38 °C (100 °F).
Les effets de l’humidité sur les avertisseurs de fumée
De hauts niveaux d’humidité, de la vapeur ou de la condensation peuvent déclencher de fausses alarmes.
FAQ sur le remplacement des avertisseurs de monoxyde de carbone
Apprenez-en davantage à propos du moment auquel il faut remplacer un avertisseur de monoxyde de carbone, et sur les signaux de fin de vie utile à surveiller, de façon à être prêt(e) à le remplacer.
Comment savoir si votre avertisseur de fumée fonctionne
L’avertisseur de fumée devrait fonctionner s’il est sous tension avec alimentation c.a., que vous avez installé de nouvelles piles et que le test a été effectué.
Concentrations de monoxyde de carbone
Les niveaux de monoxyde de carbone (CO) dans l’air intérieur sont mesurés au fil du temps et sont pondérés dans le temps, ce qui signifie que la mesure repose sur l’accumulation de CO dans un domicile au fil du temps. Apprenez-en davantage.
Conseils de sécurité liés aux incendies et au monoxyde de carbone
Protégez votre famille et votre domicile contre les risques liés à un incendie et à des émanations de monoxyde de carbone. Installez des avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone à chaque étage de votre maison.
Aide : Extincteurs, échelles et autres accessoires
Comment utiliser un extincteur d’incendie
Prenez connaissance de la procédure PASS à quatre étapes recommandée par la National Fire Protection Association (NFPA) pour savoir comment utiliser un extincteur d’incendie.
Types d’extincteurs d’incendie
Il existe plusieurs types d’extincteur d’incendie sur le marché, chacun offrant des capacités spécialisées. Chaque extincteur d’incendie est désigné selon : le type, la classe des feux à combattre et la cote d’efficacité.
Quelles sont les différentes catégories d’extincteurs d’incendie associées aux différentes classes de feux?
Il y a différents types d’extincteur d’incendie sur le marché, tous munis de capacités spécialisées.
Quelles sont les différentes cotes d’efficacité des extincteurs d’incendie?
Il existe plusieurs types d’extincteur d’incendie sur le marché, chacun offrant des capacités spécialisées.
Comment choisir un avertisseur de chaleur
Apprenez-en davantage sur la façon de choisir un avertisseur de chaleur.
Comment entreposer les extincteurs d’incendie
Les extincteurs d’incendie doivent toujours être placés dans un endroit facile d’accès, les cas d’urgence exigeant leur usage immédiat.
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