Renseignements sur les codes d’erreur de l’avertisseur de monoxyde de carbone

Vous protéger, vous-même et vos proches, est crucial; de sorte qu’il importe de vérifier la présence de tout code d’erreur sur votre avertisseur, car cela indique qu’il pourrait ne pas fonctionner correctement. Voici pourquoi votre avertisseur de monoxyde de carbone Kidde pourrait afficher le message ERR :

Avertissement de fin de vie utile

Le message ERR s’affichera si l’avertisseur a été activé il y a 7 ou 10 ans. Ce message vous avertit que l’appareil approche de la fin de sa vie utile.

Surtension

Si vous croyez qu’une surtension est la cause du message ERR, appuyez sur le bouton Test/Réinitialisation, et gardez-le enfoncé pendant 5 secondes. Le fait d’appuyer sur ce bouton de réinitialisation fera apparaître un zéro sur l’affichage et celui-ci restera en place, en présence d’une surtension.

Anomalie de l’avertisseur

Erreur liée au capteur : Le message ERR s’affichera aussi s’il y a un problème lié au capteur. Si vous appuyez sur le bouton de niveau de crête et qu’un code s’affiche (par exemple E03), ce problème est lié au capteur.

Erreurs irrécupérables : L’anomalie d’un avertisseur qui n’accepte pas de réinitialisation ou qui affiche des avertissements de fin de vie utile entraînera des erreurs « irrécupérables » et l’avertisseur devra alors être remplacé, car il ne sera pas en mesure de détecter le monoxyde de carbone dans cet état. Si l’appareil est toujours protégé par la garantie, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle en composant le 1 800 880-6788 pour en demander le remplacement.

Que faire lorsqu’un message ERR s’affiche sur l’écran numérique d’un avertisseur de monoxyde de carbone

La première étape pour déterminer si votre avertisseur de monoxyde de carbone devrait être remplacé consiste à connaître la signification du code d’erreur affiché.

Alerte d’anomalie

Dans le rare cas où votre avertisseur ne fonctionnerait pas correctement, il vous alertera en émettant un bref pépiement, accompagné d’un témoin lumineux à DEL qui clignotera en ambre une fois seconde, pendant que ce témoin lumineux à DEL affichera en vert le code d’erreur toutes les 30 secondes. Procédure à suivre :

• Appuyez sur le bouton Test/Réinitialisation et gardez-le enfoncé pendant 5 secondes, puis relâchez-le. Si la réinitialisation est réussie, l’affichage retournera à zéro. S’il y a anomalie de l’appareil, il affichera de nouveau le message ERR dans les 5 minutes suivantes.
• Si le problème persiste après la réinitialisation, appuyez sur le bouton Niveau de crête et gardez-le enfoncé. Le message ERR passera à un code d’erreur, qui commence par un E suivi de deux chiffres.
• Lorsque le code d’erreur s’affiche, appelez-nous sur notre ligne de soutien sans frais en composant le 1 800 880-6788, fournissez le code à l’agent et il vous aidera à compter de ce moment. Veuillez vous assurer d’avoir en main le numéro de modèle de votre avertisseur, la date de sa fabrication et le numéro d’assemblage (si visible) pour que vous n’ayez pas à rappeler.

Comment récupérer le code d’erreur sur un avertisseur de monoxyde de carbone

• Récupération du code d’erreur : Poussez sur le bouton Niveau de crête et gardez-le enfoncé. Vous verrez un E et un O suivi d’un chiffre.
• Communiquez avec le service de soutien : veuillez communiquer avec notre équipe du soutien relatif aux produits, par téléphone, au numéro 1 800 880-6788, et fournissez-nous le code d’erreur, de même que le numéro de modèle de votre avertisseur, son numéro d’assemblage et sa date de fabrication (au dos de l’appareil).

Autres codes d’affichage de l’avertisseur de monoxyde de carbone

D’autres codes pourraient aussi s’afficher sur votre appareil. Voici quelques situations pouvant survenir :

Que signifie l’affichage du nombre « 200 » sur l’écran de votre avertisseur de monoxyde de carbone?

Diagnostic interne : Chaque fois que vous appuyez sur le bouton Test/Réinitialisation, l’avertisseur affichera une série de numéros d’essais qui sont programmés dans l’avertisseur, afin de tester les mécanismes de diagnostic internes. L’avertisseur affiche tout d’abord le nombre 888, puis des nombres se trouvant habituellement dans la plage des 200, puis de nouveau le nombre 888, puis, pour finir, le chiffre 0. Comme ce ne sont pas des données réelles, vous n’avez pas à vous alarmer ni à prendre de mesures.

Que signifie l’affichage d’un chiffre non suivi d’une alarme sonore sur votre avertisseur de monoxyde de carbone?

Détection de monoxyde de carbone : Chaque fois qu’un avertisseur numérique affiche un nombre, en émettant ou non une alarme, supposez qu’il a détecté la présence de monoxyde de carbone. Sortez de la maison et composez le 911.

Affichage numérique des lettres « Lb » par l’avertisseur de monoxyde de carbone

Pile faible : « Lb » signale la présence d’une pile faible (low battery). La lettre majuscule « L » suivie de la lettre minuscule « b » indique que la pile est faible et qu’elle doit être remplacée.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire?

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir toute aide supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.

Ses membres sont prêts à répondre à toute préoccupation ou question que vous pourriez avoir. N’hésitez pas à communiquer avec elle pour obtenir du soutien; elle sera heureuse de vous aider!